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IT外包服务为企业做些什么常见的陷阱

IT外包服务提供商为企业IT系统提供障碍申报的重要思想之一是，不是事后灭火，而是事前预防，制定IT前期运输计划，使故障不会发生。现在市场上IT外包服务提供商数量多，种类广泛的IT系统世界。大多数工程师只是从一个或多个擅长的领域来判断故障，即小诺派任何工程师来监视父母企业IT系统的运行状态，就会产生死角和死角。

对企业IT系统的观察，既要有集中监控的统一视角，又要有单一领域的显微镜视角。若能提前识别这些隐患，发现这些先兆，处理这些尚未企业IT外包发生的故障，是否能避免这些故障的发生，临阵磨枪打得措手不及，影响企业业务进展。

这就要求信息技术外包服务提供商积累隐患和计划的经验，和记录隐患，持续跟进隐患处理的闭环管理。

IT外包服务包服务提供商做好前期IT运维规划，识别企业IT系统的薄弱环节，管理隐患和计划。市场发展比较完善的IT外包经营者，通常可以制作IT技术人员的服务范围清单，定义企业IT服务范围。这个服务范围绝对不是为了逃避IT技术人员的服务义务，而是为了让IT技术人员企业IT外包承担自己的责任，观察和分析故障事件的性质。

常见的IT外包陷阱：

1、换提供商而不是解决根本原因

IT领导者认识到数字时代敏捷性的重要性，他们已经制定了更短的外包合同——通常与多个提供商——保持灵活性和杠杆作用。但是，有些外包客户过于关注更换供应商，忽视了组织在互动中所扮演的角色。IT服务买家应该花时间充分理解他们在成功的采购关系中所起的作用，而不是不假思索地指责服务提供商。

2、专注于解决方案，而不是问题

IT企业IT外包领导者在签署任何IT服务交易之前，需要投入时间来确定他们试图解决的业务问题或他们想要达到的结果。这意味着让商业伙伴和用户参与对话。这种做法可能表现在频繁的变更请求，并且需要专门的专家资源来支付额外的费用，这两方面都会淡化商业案例并影响外包的信心。

3、签约创新

公司正努力在动态数字时代展开竞争，它们指望IT服务提供商提供帮助是很自然的。唯一的问题是，写一个颠覆的RFP几乎是不可能的。在大多数情况下，真正限制创新的不是服务提供商而是企业。
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